پرسش‌های متداول
پاسخ به پرسش‌های رایج درباره انتخاب کفش، ثبت سفارش و خرید از زرتاب.
چطور می‌توانم با زرتاب تماس بگیرم؟
در ساعات کاری فروشگاه با شماره ۰۹۱۰ ۹۶۶ ۲۰۰۲ پاسخ‌گوی شما هستیم. برای خرید حضوری نیز می‌توانید به قم، خیابان مصلی (ساحلی)، بین کوچه ۵۴ و ۵۶ مراجعه کنید.
چطور سایز مناسب را انتخاب کنم؟
طول هر دو پا را در پایان روز اندازه بگیرید، عدد بزرگ‌تر را مبنا قرار دهید و آن را فقط با جدول همان محصول یا برند تطبیق دهید. تبدیل عمومی سایز همیشه دقیق نیست.
قیمت و موجودی را از کجا بررسی کنم؟
قیمت، گزینه‌های رنگ و سایز و وضعیت موجودی در صفحه همان محصول نمایش داده می‌شود. پیش از ثبت سفارش، سبد خرید خود را یک‌بار دیگر بررسی کنید.
سفارش را از کجا پیگیری کنم؟
وضعیت سفارش از بخش «سفارش‌ها» در حساب کاربری یا از صفحه پیگیری با شماره سفارش و ایمیل ثبت‌شده قابل مشاهده است.
هزینه و زمان ارسال چقدر است؟
روش، هزینه و زمان تقریبی ارسال با توجه به مقصد و مشخصات سفارش تعیین می‌شود و پیش از نهایی‌کردن سفارش باید به‌صورت شفاف نمایش داده شود. برای پرسش پیش از خرید با زرتاب تماس بگیرید.
شرایط بازگشت کالا چیست؟
مهلت اولیه ثبت درخواست بازگشت یا تعویض ۷ روز از زمان تحویل است. اگر کالا دارای مغایرت یا ایراد بود، پیش از هر اقدامی با زرتاب تماس بگیرید و شماره سفارش و تصاویر واضح کالا را آماده داشته باشید. جزئیات در صفحه بازگشت کالا آمده و پیش از انتشار نهایی بازبینی می‌شود.
چه اطلاعاتی در سایت ذخیره می‌شود؟
برای حساب کاربری و سفارش، اطلاعاتی که خود کاربر وارد می‌کند و داده‌های فنی لازم برای امنیت و عملکرد سایت ممکن است پردازش شوند. جزئیات در صفحه حریم خصوصی آمده است.